Trabajo Remoto de Atención al Cliente (Sin Experiencia): 6 Portales Ocultos

La atención al cliente remota es la puerta de entrada más realista que hay al trabajo en remoto. No piden carrera, muchas ofertas no piden ni experiencia, y hay empresas contratando todas las semanas del año. El problema no es que no haya ofertas. El problema es que no están donde la gente las busca. Por eso hay tanta gente convencida de que esto no existe, cuando lo que pasa es que está mirando en el escaparate equivocado. En esta guía tienes los seis sitios donde están publicadas, uno por uno, con lo que hay que hacer dentro de cada uno. Y antes, dos minutos para que decidas si este trabajo te interesa o no.

Esto es lo que te vas a encontrar en este trabajo. Tu día va a ser una bandeja de mensajes de gente con un problema. Entra uno, lo lees, averiguas qué le pasa, se lo resuelves y al siguiente.

Dos errores que hacen que mucha gente no encuentre nada, para que no los cometas tú.

Es el que abriría antes que ninguno. Es un portal solo de trabajo remoto, o sea que todo lo que ves ahí ya es remoto y no hay que filtrar nada para quitar lo presencial. Lo que haces al entrar son dos clics: la categoría de atención al cliente, que la tiene aparte en el menú de la izquierda, y ya está, ahí tienes solo este tipo de puesto. Lo que hace muy bueno a este portal es que cada oferta lleva la ubicación escrita en la propia tarjeta, sin tener que abrirla. De las sesenta ofertas que había en esa categoría al revisarlo, cuarenta y seis decían "anywhere in the world" (desde cualquier parte del mundo). O sea que siete u ocho de cada diez te pueden contratar vivas donde vivas. Eso es buenísimo, porque el peor momento de buscar trabajo remoto es abrir veinte ofertas y descubrir que diecinueve solo contratan en una zona concreta. Aquí lo ves antes de abrir nada. Lo recomendable es repasar esa categoría entera una vez por semana: son unas sesenta ofertas, se ven en diez minutos, y van rotando. Puedes entrar directamente en We Work Remotely.

Aquí cada oferta lleva escrito en la tarjeta exactamente a qué sitios está limitada: pone cosas como un país concreto, o directamente una lista de países. Vas bajando y en un segundo por oferta sabes si va contigo. Y esto que parece una pega enorme, porque la mayoría están limitadas, es en realidad la mejor función del portal: tienes la información que necesitas sin abrir ni una pestaña. En un rato repasas cien ofertas y te quedas solo con las tuyas. Tiene un volumen bestial, con cientos de páginas de resultados. Así que aquí la clave no es mirarlo todo, es bajar rápido buscando con el ojo las etiquetas que te incluyan. Un detalle útil: aquí aparecen bastantes ofertas pidiendo idiomas concretos, y entre ellas varias pidiendo español. Es el mejor sitio para usar la búsqueda de spanish support que comentábamos antes. Puedes verlo en Himalayas.

Es el del volumen bruto: con la etiqueta de atención al cliente puesta, llegan a aparecer más de mil resultados, muchísimos más que en los otros. Pero miles de ofertas sin filtrar no sirven de nada, así que aquí lo importante son dos filtros. El primero es el filtro por países: marcas el tuyo y de golpe esas miles de ofertas se convierten en una cantidad que se puede mirar de verdad. Y el segundo es el de sueldo mínimo, que no tienen los demás portales y es la mejor función de este. Pones tu mínimo y las ofertas de tarifa baja desaparecen solas, sin que tengas que abrirlas una por una para descubrir lo que pagan. Este portal se usa distinto a los dos anteriores: los otros son para repasar tranquilamente, este es para buscar algo concreto. Entras, filtras, miras y sales. Está en Remote OK.

Es el único que está en español. Tiene mucho menos volumen que los otros (unas 35 ofertas en atención al cliente), pero tiene dos cosas que no tiene ninguno de los anteriores. La primera, y esto es oro puro, es que muchísimas ofertas llevan el sueldo publicado en dólares al mes, ahí mismo en la tarjeta. Sabes lo que paga antes de postularte, sin entrevistas y sin tener que preguntarlo. Y eso, en los portales en inglés, casi nunca pasa. La segunda es el tipo de empresa que publica aquí: empresas de producto y de software que normalmente necesitan atender a sus clientes en español. Así que aquí tu idioma es el motivo por el que te quieren, no algo que tengas que compensar. Está en Get on Board.

También está en español, y te lo doy con la pega por delante porque prefiero decirte la verdad. En su categoría de atención al cliente, la mayoría de lo que hay son puestos con llamadas, que normalmente son más estresantes: concertación de citas, asesores telefónicos y puestos comerciales. Hay ofertas que piden entre 80 y 100 llamadas al día. Aun así merece la pena mirarlo, porque aquí publican empresas pequeñas que no están en ninguno de los portales en inglés. Es el sitio de rebuscar: hay menos oro, pero el que hay no lo tiene nadie más. Está en WeRemoto.

Lo tienes ya instalado y seguramente lo estás usando mal. La mayoría de la gente entra, escribe "atención al cliente", le salen cuarenta ofertas presenciales de su ciudad, y concluye que no hay nada. Y claro que no sale nada, porque le ha preguntado al buscador otra cosa. Así que haz dos cosas. La primera, pon el filtro de modalidad en remoto, que está ahí y casi nadie lo toca. La segunda, escribe la búsqueda en inglés, igual que en todos los demás portales. Prueba y compara con lo que te salía antes, porque es otro mundo.

Para terminar, qué te vas a encontrar que piden y qué es lo que de verdad decide que te cojan. Lo que más se repite es inglés escrito de buen nivel, incluso en las ofertas para atender en español, porque el equipo por dentro funciona en inglés. Luego, manejar las herramientas del sector, las que más salen son Zendesk e Intercom. Y uno curioso: velocidad escribiendo, 50 palabras por minuto o más. Ese requisito dice todo lo que hay que saber de este trabajo. Pero lo que decide si te cogen es otra cosa. Tu solicitud no es un trámite antes de la entrevista, tu solicitud es la prueba. Estás pidiendo un puesto que consiste en escribir claro, así que lo primero que van a mirar es si tú escribes claro. Si mandas un mensaje con faltas o copiado de una plantilla, ya has contestado a la única pregunta que les importaba. Así que pocas líneas, bien ordenadas, y contando un problema concreto que hayas resuelto explicándoselo a alguien que no lo entendía. Eso pesa más que el currículum entero. Tienes el resto de opciones de trabajo remoto que analizamos en mejores webs de trabajo remoto y en 6 empresas para trabajar desde casa, y el resto de formas de ganar dinero online en el directorio completo.